Condiciones generales
El presente Reglamento da las siguientes definiciones a los términos utilizados:
1. Proveedor - L2 Production - que posee y mantiene el servicio de Internet y el juego accesible en el sitio web zgaming.org.
2. Jugador: persona física con plena capacidad jurídica que ha creado una Cuenta en el Servicio;
3. Plataforma - una plataforma de Internet disponible en la dirección de Internet zgaming.org, propiedad del Proveedor y mantenida por éste. El juego "zGaming" (en lo sucesivo también denominado el "Juego") forma parte integrante de la Plataforma y permite al Jugador utilizar los Servicios;
4. Servicio/Servicios: todos los servicios prestados por el Proveedor al Jugador dentro de la Plataforma, incluyendo, en particular, pero no exclusivamente, permitir el uso del Juego;
5. Reglamento - el presente Reglamento;
6. Política de Privacidad - el documento que regula la seguridad de la protección de la privacidad y el tratamiento de los datos personales de los Jugadores; la Política de Privacidad es un suplemento a este Reglamento y puede consultarse en [Política de Privacidad].
7. La Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), Ley No. 13,709, promulgada el 14 de agosto de 2018, fue establecida para proteger los derechos fundamentales de libertad, privacidad y libre formación de la personalidad de cada individuo.
8. Cuenta de Juego - una parte del Juego reservada individualmente para que el Jugador utilice el juego correctamente.
9. Contrato - un contrato celebrado entre el Proveedor y el Jugador, cuyo objeto es el uso de los Servicios por parte del Jugador, cuyas disposiciones se definen en el Reglamento.
§2 Disposiciones generales
(1) El presente Reglamento define las condiciones de uso de los Servicios prestados por el Proveedor.
2. El presente Reglamento es accesible gratuitamente a cada Jugador, en la página web de la Plataforma, antes de la celebración del Contrato. El Reglamento está disponible de forma que permita registrar las condiciones a través del sistema informático utilizado por el Jugador.
3. El Jugador sólo podrá utilizar los Servicios tras haber leído y aceptado los términos y condiciones del Reglamento y la Política de Privacidad. Si el Jugador no acepta el Reglamento o la Política de Privacidad, no estará autorizado a utilizar los Servicios.
4. Algunos Servicios pueden estar sujetos a disposiciones adicionales, que se comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Dichas disposiciones adicionales se suman y formarán parte del Reglamento de los Servicios específicos. En caso de conflicto entre las disposiciones de estas condiciones adicionales con respecto a dichos Servicios, las condiciones adicionales prevalecerán sobre el Reglamento.
5. La Política de Privacidad accesible en este sitio es un complemento del Reglamento.
6. Para poder utilizar los Servicios es necesario cumplir los siguientes requisitos técnicos mínimos:
a) Sistema operativo: Windows 7 32 bits;
b) Procesador: Intel Pentium 4 - 3,0 GHz;
c) Memoria: 1024 MB;
d) Disco duro: 8 GB
e) Tarjeta de vídeo: NVIDIA GeForce 6600 GT o ATI Radeon X1600;
f) Conexión: 1 Mpbs;
7. El uso de los Servicios es gratuito, sujeto a posibles costes de transmisión de datos, que resultan de acuerdos concluidos por el Jugador con operadores de telecomunicaciones u otros proveedores de Internet.
8. No obstante lo dispuesto en la sección 6. anterior, el Jugador podrá realizar pagos voluntarios al Proveedor como parte del uso del Juego y a cambio de los beneficios detallados en el Juego (para cada transacción).
9. El Jugador no podrá proporcionar contenidos ilegales ni utilizar los Servicios de forma contraria al presente Reglamento, a la legislación aplicable, a las buenas costumbres y a las prácticas sociales. Las disposiciones detalladas sobre la regulación del uso indebido de los Servicios se describen en las siguientes secciones del Reglamento.
10. La Plataforma, el Juego y sus componentes, incluidos el diseño y el contenido, están protegidos por derechos de autor y/u otras leyes de propiedad intelectual. Estos componentes no pueden ser reproducidos, distribuidos o publicados por el Jugador, en parte o en su totalidad, sin el consentimiento del Proveedor. En particular, el Reglamento no permite al Jugador reproducir, distribuir, prestar, descartar o redistribuir de otro modo, directa o indirectamente, ya sea a cambio de una remuneración o gratuitamente, elementos de los Servicios, la Plataforma o el Juego sin el consentimiento del Proveedor.
§3 Estado del jugador
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 2 y 3 del presente apartado, sólo podrán ser Jugadores las personas físicas mayores de 18 años que tengan plena capacidad jurídica.
2. Si el Jugador tiene entre 13 y 18 años, podrá utilizar los Servicios en la medida en que sea capaz de adquirir derechos y contraer responsabilidades de conformidad con la legislación aplicable a los mismos. Si la legislación aplicable exige el consentimiento de un tutor legal para utilizar los Servicios, el tutor legal deberá aceptar su conclusión y uso por parte de un Jugador menor de edad a más tardar en el momento de la conclusión del Acuerdo.
3. El tutor legal del Jugador (que tenga entre 13 y 18 años de edad) está obligado a dar su consentimiento para la celebración del Contrato y el uso de los Servicios a cualquier solicitud del Proveedor de Servicios.
4. Para utilizar correctamente los Servicios, el Jugador debe tener una cuenta de juego activa. Para ello, deberá completar los procedimientos de registro a través del Servicio, utilizando las funcionalidades adecuadas y facilitando su dirección de correo electrónico.
5. En el momento del registro de una Cuenta de Jugador se celebra un Contrato de duración indefinida entre el Proveedor y el Jugador.
6. La creación de una Cuenta es posible utilizando las funcionalidades apropiadas dentro del Juego.
7. El Proveedor podrá enviar correos electrónicos a los Jugadores activos en relación con cambios en el uso de los Servicios.
8. El Jugador es responsable de lo que sucede en y a través de su Cuenta de Jugador (a menos que un tercero haya pirateado su Cuenta de Jugador). Por lo tanto, el Jugador no puede compartir la Cuenta de Jugador con terceros y es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Si el Jugador tiene conocimiento de que una persona no autorizada está utilizando o ha utilizado su Cuenta de Jugador, deberá informar inmediatamente al Proveedor. La Cuenta de Jugador es intransferible.
9. Acciones especialmente prohibidas
a) duplicar la Plataforma o sus elementos de cualquier forma y en cualquier medida;
b) interferir en el código fuente de la Plataforma o del Juego y sus elementos de cualquier forma y en cualquier medida;
c) realizar otras acciones que puedan resultar perjudiciales para el Proveedor.
10. Cualquier violación de este Reglamento por parte del Jugador puede resultar en el bloqueo temporal o permanente del acceso a los Servicios, así como en la eliminación permanente de la Cuenta del Jugador.
§4. Servicios
1. La principal funcionalidad de la Plataforma es proporcionar al Jugador la posibilidad de instalar y utilizar (jugar) el Juego.
2. El Proveedor podrá ampliar y crear libremente nuevos Servicios en el futuro. Los Servicios actualizados o nuevos pueden estar sujetos a disposiciones adicionales del presente Reglamento, que se comunicarán al Jugador antes de su fecha de entrada en vigor.
3. El Proveedor, sin modificar el Reglamento, tiene derecho a introducir o modificar en cualquier momento las normas de pago de los Servicios seleccionados. En ese caso, el acceso a dichos Servicios estará sujeto al pago de acuerdo con el modelo adoptado por el Proveedor (por ejemplo, modelo de suscripción/pago único) y de conformidad con la lista de precios.
4. En caso de que se introduzca el pago por Servicios que antes eran gratuitos, se informará de ello a los Jugadores (activos) existentes por correo electrónico con al menos 7 días de antelación. El mensaje incluirá detalles de las nuevas normas. Los Jugadores podrán renunciar al uso de la Plataforma o del Juego en cualquier momento. Toda nueva disposición del Reglamento deberá ser aceptada por el Jugador antes de su entrada en vigor. Al mismo tiempo, el Jugador es consciente y acepta que la no aceptación puede impedirle utilizar el Juego o la Plataforma.
§5. Responsabilidad
1. El Proveedor no es responsable de los daños resultantes de la culpa del Jugador en las siguientes circunstancias:
a) violación de este Reglamento por parte del Jugador,
b) los datos de acceso de la Cuenta de Jugador del Jugador se hacen públicos/conocidos por terceros debido a la acción o negligencia del Jugador,
c) uso inapropiado del Servicio por parte del Jugador,
d) fuerza mayor.
2. El Proveedor no es responsable del contenido y los efectos de los anuncios mostrados en la Plataforma o en el Juego.
3. El Proveedor no es responsable de los fallos del Servicio y otros problemas técnicos derivados de causas de fuerza mayor.
4. El Jugador no puede, sin el consentimiento escrito y firmado de un representante legalmente autorizado del Proveedor, hacer nada de lo siguiente:
a) Apropiarse indebidamente, violar o infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros y/o del Proveedor;
b) Utilizar o proporcionar a terceros cualquier software relacionado con el Juego, incluido cualquier software de automatización (también conocido como "bot") o software diseñado para alterar o modificar el funcionamiento del Juego;
c) Utilizar o facilitar a terceros cualquier "hack", "cheat", "exploit" o "mod" o interferir de cualquier otra forma;
d) Utilizar o proporcionar a terceros cualquier servicio relacionado con el Juego, incluyendo, pero sin limitarse a:
(i) cualquier servicio que interactúe con el software; o
(ii) cualquier servicio que altere características relacionadas con la Cuenta del Juego, como aumentar el nivel de un personaje;
e) Afectar a sabiendas al Servicio, al Juego, al software mediante cualquier bloatware, malware, virus informático, gusano, troyano, spyware, adware, crimeware, scareware, rootkit o cualquier otro programa instalado de tal forma que el código ejecutable de cualquier programa esté programado para utilizar o utilice ciclos del procesador durante periodos de tiempo en los que dicho programa no se esté utilizando directa o indirectamente;
f) Ser parte en cualquier actividad comercial relacionada con el Juego, incluyendo, pero sin limitarse a:
item(i) proporcionar u obtener cualquier ; o
(ii) proporcionar u obtener cualquier Cuenta del Juego; o
(iii) el uso del Servicio, el Juego, el Contenido o el Software en un cibercafé, cibercafé o centro de juegos informáticos;
g) Utilizar, obtener o proporcionar datos relacionados con el funcionamiento del Juego, incluidos, entre otros:
(i) software que lea áreas de la memoria del ordenador o dispositivos de almacenamiento relacionados con el Juego;
(ii) software que intercepte o recopile datos del Juego o a través de él;
(iii) software que redirija comunicaciones de cualquier software o Servicio; o
(iv) software no proporcionado por el Proveedor que cree o mantenga cualquier comunicación con el software o el Servicio, incluido, entre otros, cualquier software que emule el software o cualquier parte del mismo, así como cualquier servidor que emule el Servicio o cualquier parte del mismo;
h) Violar cualquier ley o normativa gubernamental relacionada con el Juego;
(i) Proporcionar a cualquier persona cuya Cuenta Maestra haya sido cancelada cualquier acceso al Servicio, al Juego o al software; o
(j) Ayudar a otros a infringir el Reglamento.
§6. Denuncias
1. El Jugador tiene derecho a presentar una reclamación. La reclamación deberá incluir al menos los datos que permitan la identificación del Jugador y la indicación de la reclamación justificada y comentarios a los Servicios. Las reclamaciones podrán presentarse de conformidad con los principios generales expresados en la ley, así como a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].
2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de ocurrencia del hecho objeto de la denuncia.
3. El Proveedor examina las reclamaciones en un plazo de 14 días, a menos que el Jugador no haya descrito el objeto y el alcance de la reclamación de forma que permita su examen o no haya facilitado datos para identificar al Jugador. En este caso, el plazo para tramitar la reclamación se cuenta a partir del día en que el Jugador haya facilitado a la Empresa la información que falta.
4. El Proveedor envía la respuesta a la reclamación a la dirección indicada por el Jugador en su informe de reclamación o en otra forma elegida por él (teléfono/dirección de correo electrónico).
§7. Errores técnicos
(1) En caso de problemas con el funcionamiento de los Servicios u otro tipo de problemas relacionados con la prestación de los Servicios, el Jugador deberá ponerse en contacto con el Proveedor por correo electrónico utilizando la dirección: [email protected].
2. Si el informe se refiere a un error ocurrido en los Servicios, el Jugador debe describir el error con la mayor precisión posible para que el Proveedor pueda proceder inmediatamente a corregirlo.
§8. Retirada
1. El Jugador que es consumidor puede rescindir el Contrato celebrado con el Proveedor - en base a las normas legales, sin dar ninguna razón, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de su celebración. El plazo se considera cumplido si antes de su vencimiento el Jugador envía una declaración de rescisión del Contrato.
2. El derecho a rescindir el contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil o a distancia no se concede al consumidor en relación con los contratos de servicios, si el operador ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la ejecución, de que tras la ejecución del operador, perderá el derecho a rescindir el contrato.
3. itens itens La disposición de la sección 2. anterior se aplica en particular a la compra de virtuales y otros de valor determinado por el Proveedor dentro del Juego.
§9. Modificaciones del Reglamento
1. El Proveedor podrá modificar el presente Reglamento por razones jurídicas importantes (modificación de las normas jurídicas de aplicación general relativas a la actividad del Proveedor o a la persona jurídica del Proveedor) o por razones técnicas o en relación con el desarrollo de los Servicios.
2. Los Jugadores serán informados de la modificación del Reglamento mediante un mensaje de correo electrónico enviado 7 (siete) días antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento. Durante este plazo, el Jugador consumidor deberá aceptar o rechazar de nuevo el Reglamento.
3. item Las disposiciones específicas que estaban en vigor mientras el Jugador actuaba en base a ellas (por ejemplo - comprar un virtual a un precio específico) siguen siendo válidas en relación con este Jugador mientras el procedimiento no se haya completado en su totalidad.
§10. Resolución de litigios
1. La ley aplicable a las obligaciones derivadas del Reglamento es la ley brasileña. Los acuerdos se celebran en portugués, español o inglés, siendo la versión portuguesa la vinculante en caso de litigio.
2. El consumidor puede recurrir a métodos alternativos de resolución de litigios (ADR), en particular a través de la mediación, la conciliación o en el marco de un arbitraje (tribunal de arbitraje). La lista de instituciones a las que el consumidor puede dirigirse para la resolución alternativa de litigios está disponible en este enlace:
https://www.jusbrasil.com.br/artigos/o-que-sao-metodos-alternativos-de-resolucao-de-conflitos/720572691
3. Los consumidores también pueden utilizar medios extrajudiciales para tramitar reclamaciones y reparaciones enviando su reclamación a través de la aplicación de Internet Consumidor.gov.br, disponible en: https://www.consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/1.
4. Si el Jugador no desea recurrir a ADR u ODR, cualquier litigio derivado del Reglamento o de los Servicios será resuelto por un tribunal ordinario. A la hora de determinar la jurisdicción del tribunal, se seguirán las normas establecidas en el acto jurídico aplicable al Jugador que sea consumidor.
5. Los litigios que surjan entre el Proveedor y el Jugador que no sea consumidor deberán someterse al tribunal competente del domicilio social del Proveedor.